Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)

Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)- freundlich & serviceorientiert

Energie neu gedacht: Unsere innovative Technologie-Plattform bietet eine effiziente und wirtschaftliche Lösung für die Energieversorgung großer Gebäudekomplexe – alles aus einer Hand. Mit dem Envola-System setzen wir auf eine grüne Klimatechnik, die Wärmeerzeugung und Raumluftqualität neu definiert. Unser ganzheitliches, digital gesteuertes und KI-optimiertes System vereint Nachhaltigkeit, Wirtschaftlichkeit und eine smarte Integration – die Antwort auf die dringenden Herausforderungen der Immobilienbranche.

Dir liegt die Kundenzufriedenheit am Herzen? Du möchtest den Aufbau eines exzellenten Kundenservice mitgestalten?

Dann bewirb Dich!

Unsere Herausforderung

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden und gewährleistest eine freundliche und kompetente Annahme aller Anfragen - durch deine empathische Art erleben die Kunden den Kontakt mit Envola sehr positiv
• Dabei wirst Du von unserer KI basierten Kommunikation unterstützt - Deine Erfahrungen aus der Kundenkommunikation fließen in die Weiterentwicklung unserer maßgeschneiderten KI-Chats ein
• Du nimmst Kundenanliegen auf, nimmst eine erste Bewertung vor (Technik, Priorität, Termine) und steuerst die weitere Bearbeitung in den entsprechenden Abteilungen ein
• Du bist Ansprechpartner für Kunden, dabei sorgst Du durch proaktive Kommunikation für Transparenz bei unseren Kunden
• Du steuerst und dokumentierst die Vorgänge in unserem ERP System

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, bevorzugt im technischen Bereich
• Du hast erste Berufserfahrung in einer Tätigkeit mit Kundenkontakt
• Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen Dich aus
• Du interessierst Dich für die Möglichkeiten von KI und wie diese mit automatisch generierter Service Exzellenz unterstützen kann
• Höchste Kundenzufriedenheit ist Deine Motivation
• Du hast Freude am Umgang mit Menschen und ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse.

Benefits

• Es erwartet Dich eine interessante und verantwortungsvolle Aufbauaufgabe mit viel Entscheidungsfreiheit in einem dynamischen, von Innovationen geprägten Umfeld
• Ausgezeichnete Perspektiven für die persönliche Weiterentwicklung in einem wachsenden Unternehmen
• Moderne Arbeitsausstattung und Vertrauensarbeitszeit
• Ein attraktives Arbeitsumfeld, Kommunikation auf Augenhöhe sowie 25 Tage Urlaub plus 10 Tage mit Wahlmöglichkeit zur Auszahlung
• Betriebliche Altersvorsorge, Job Bike, EGYM Wellpass und Angebote der Initiative-Gesunder Betrieb (i-gb)

Inspiriert? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung