Projektleiter*in im Bereich Customer Services (w/m/d)

Oberkochen

Arbeit vor Ort Vollzeit

HENSOLDT - Innovationen für eine sicherere Welt HENSOLDT ist ein führendes Unternehmen der europäischen Verteidigungsindustrie mit globaler Reichweite. Das Unternehmen mit Sitz in Taufkirchen bei München entwickelt Sensor-Komplettlösungen für Verteidigungs- und Sicherheitsanwendungen. Als Technologieführer treibt HENSOLDT die Entwicklung der Verteidigungselektronik und Optronik voran und baut sein Portfolio auf der Grundlage innovativer Ansätze für Datenmanagement, Robotik und Cybersicherheit kontinuierlich aus. Unsere Produkte sind einsetzbar in den Bereichen Space, Air, Land, Sea, Security, Cyber & Information Space. 2023 erzielte HENSOLDT einen Umsatz von 1,85 Milliarden Euro. Nach der Übernahme der ESG GmbH beschäftigt das Unternehmen circa 8.500 Mitarbeiter. HENSOLDT ist an der Frankfurter Wertpapierbörse im MDAX notiert. Der Bereich "Integrated Logistic Support und In-Service Support Optronics" ist für die Herstellung der Versorgbarkeit der entsprechenden HENSOLDT Produkte und die anschließende Versorgung und Kundenbetreuung verantwortlich. Die Abteilung legt in der ILS-Phase die logistischen Grundlagen für ein erfolgreiches Service-Geschäft des Customer Service der HENSOLDT Optronics. In der Nutzungsphase liefert das Team verschiedene Serviceleistungen auf Basis von vertraglichen Vereinbarungen, um die optoelektronischen Produkte und Systeme der Kunden mit höchstmöglicher Verfügbarkeit in Betrieb zu halten.

Aufgaben

Leitung von »In-Service Support« Projekten zur Aufrechterhaltung
Der Wiederherstellung der Einsatzbereitschaft komplexer optoelektronische Systeme der Sicherheits- und Verteidigungsindustrie
Planung, Steuerung und Durchführung der Maßnahmen zur Aufrechterhaltung der Versorgbarkeit komplexer optoelektronischer Marinesysteme (Instandsetzungen, Obsoleszenzbeseitigungen, Ersatzteilversorgung und techn. Überholung der Systeme)
Akquirierung, Ausarbeitung, Verhandlung und Betreuung von Full-Service- und Unterauftragnehmerverträgen in enger Zusammenarbeit mit den Kunden, externen Partnern, Lieferanten sowie den internen und externen Unterauftragnehmern
Definition, Vereinbarung und Freigabe von Arbeitspaketen hinsichtlich Leistungsinhalten, Terminen, Schnittstellen, Zielkosten und -terminen,
Steuerung der Service-Leistungserbringung (national wie international) sowie des Berichtswesens und der Rechnungsstellung
Sicherstellung der Zielerreichung der Projekte, insbesondere in den Dimensionen Kosten, Zeit, Leistung und Qualität
Erstellung externer Angebote für die Erbringung von Serviceleistungen (Ersatzteilversorgung, Overhauls)
Erarbeitung und Umsetzung von umfassenden Servicekonzepten
Initiierung und Koordination von umfangreichen Problem- und Störungsbeseitungsmaßnahmen
Die Bereitschaft zu Dienstreisen (national und international) wird vorausgesetzt.

Profil

Abgeschlossenes technisches Studium ergänzt durch betriebswirtschaftliche Kenntnisse oder vergleichbar
Mehrjährige Erfahrung im technischen Projektmanagement
Erfahrung innerhalb der Verteidigungsindustrie, idealerweise im Bereich von Marinesystemen, oder ein militärischer Hintergrund sind vorteilhaft
Erfahrung im Obsoleszenzmanagement, Changemanagement und Konfigurationsmanagement sowie Kenntnisse im Life Cycle Management
Sehr gute Kenntnisse über logistische Anforderungen von militärischen Systemen sowie der erforderlichen Serviceleistungen und gute Kenntnisse von Export und ITAR-Regularien
Hohes technisches Verständnis für komplexe Systeme und Produkte sowie gute Kenntnisse analoger Technik
Sicherer Umgang mit MS-Office, Sharepoint-Anwendungen und SAP
Ausgeprägte Organisationsfähigkeit sowie eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise und Belastbarkeit
Teamfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und Kommunikationsstärke
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich, weitere Sprachkenntnisse vorteilhaft